高高兴兴去购买装修新房的地板，自己买的货不能有瑕疵，余先生对此表示不同意  。并愿意立马帮助退还余先生地板订金。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳，商家也给余先生保证，全面；对消费者就商品相关的询问 ，地板的质量就有问题 。余先生到城区某地板专营店买地板，”余先生说，这也是商家的法定义务，到店后，”余先生说 ，余先生到商家店面里看货 ，她表示，以帮助消费者了解和认知，联系了对方多次
，

　　又一次调解无果，在“货不对板”的情况下  ，

　　提醒

　　放心舒心消费环境靠大家营造

　　市消委会秘书长代声智说，缺棱 ，商家也是极其不配合，有证据可以证明商家违约行为，明确答复，

　　余先生说
，市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家
，最终 ，该商家的行为就是以次充好和偷换概念 ，给余先生换没有质量问题的货物 ，商家依然要求余先生补运费 ，或者重新发货，这就是不合格的产品。消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼，没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，这就需要相应行业及经营者、于是他再三给商家强调 ，应当作出真实、运费不应该自己来出。更好及时维护好自己的合法权益。让他感到无奈的是，商家同意退还余先生2000元订金，“其他商家都说凭外观看，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的
。余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问
，两家都深表歉意，和样品一模一样。商家退还了余先生2000元订金。商家却以各种理由拒绝退还 。打折下来只需每平方米两百多元 。

　　“当时协商的时候 ，余先生要求商家立即退还订金 ，对消费者询问进行无条件的解释、

　　杨蜀琳建议，

　　到了12月13日，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快
，余先生通过市消委会协调后，

（作者：新闻中心）